Klairo non nasce da una software house.

Il punto di partenza è stato un laboratorio che riceveva ordini al telefono e su WhatsApp, teneva il magazzino a memoria e scopriva a fine mese quanto era costato davvero produrre. Non un caso limite: è così che lavora la maggior parte delle piccole imprese italiane, e non perché non ci abbiano provato.

I gestionali che si trovavano erano di due tipi. Quelli grandi, pensati per aziende con un ufficio amministrativo intero, che costavano più di quanto rendessero e chiedevano di cambiare il modo di lavorare per adattarsi a loro. E quelli piccoli, che facevano una cosa sola e lasciavano fuori tutto il resto.

Così ne abbiamo costruito uno per noi, partendo da come lavoravamo davvero invece che da un manuale. Quando ha cominciato a funzionare, un'impresa edile di Gorizia ha chiesto la stessa cosa per i suoi cantieri: preventivi, stati di avanzamento, costi di commessa. Il mestiere era diverso, il problema identico.

Klairo è quello che è rimasto in mano dopo aver risolto lo stesso problema due volte, in due settori che non c'entrano niente l'uno con l'altro. Una base solida già collaudata, e sopra la parte costruita attorno a chi la userà.

Non vengo dal software. Vengo da un'attività dove si comincia presto, si chiude tardi e la parte amministrativa è quello che resta da fare quando il lavoro vero è finito, di solito la sera, di solito stanchi.

Per anni i conti li ho tenuti come li tengono in tanti: un quaderno, qualche foglio di calcolo, e parecchie cose a memoria. Funziona finché l'azienda è piccola abbastanza da starti tutta in testa. Poi cresce, e un giorno ti accorgi che stai decidendo a sensazione su cifre che non conosci: se quel lavoro ha reso, se quel prodotto ti sta costando più di quanto lo vendi, quanto ti deve ancora chi ti deve.

Non è la mancanza di un programma. È che nessuno degli strumenti in giro era stato pensato per un'azienda come la mia, e adattarsi a loro costava più tempo di quanto ne facessero risparmiare.

Da lì è cominciata questa cosa: prima per togliermi un problema mio, poi perché ogni titolare a cui la raccontavo diceva la stessa frase. Anche a me servirebbe una cosa così.